Service de support technique
Des experts qualifiés à votre service !
Un accompagnement technique pour optimiser l’usage de nos solutions
Le Groupe T2i met à la disposition de ses clients un service « hotline ».
Sa mission : prendre en charge toutes les demandes de support incident, demande d’assistance ou évolution.
Efficacité
Accessible 24h/24 pour une prise en charge rapide
Confort
Intervention à distance
Transparence
Suivi en temps réel de vos tickets
Après le mise en œuvre de votre projet, le Groupe T2i met à votre disposition un service de support « hotline » en ligne. Après réception de vos codes d’accès, vous accédez directement à notre plateforme de support en ligne.
Vous saisissez votre incident et nous agissons !
Selon le type de cas, nous intervenons à distance, par téléphone, e-mail et partage d’écran. Nos actions sont détaillées dans votre compte support. Vous recevez des notifications par e-mail et avez un accès permanent à vos tickets sur le portail web pour le suivi de votre cas en temps réel.
Nos experts répondent également à vos demandes par téléphone du lundi au vendredi.
Téléphone : 058 666 20 66
Horaires : 7h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30